[三生三世黄金手镯]网友新购黄金手镯内环有凹陷 欲免费更换遭拒
来源:黄金 发布时间:2008-01-15 点击:
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何先生新买的黄金手镯内环处有“凹陷”,认为工艺方面存在质量问题
“新买的手镯佩戴仅半天时间,就发现内环处有凹陷!”长沙网友何先生近日发帖反映,他为宝宝购买的一只黄金手镯,当天就发现手镯内环存“凹陷”,随后前往商家处要求免费更换遭到拒绝。金龙珠宝专柜负责人对此回应称,顾客付款前在质保单上已签字确认手镯完好,可排除手镯存在工艺方面问题的可能性。
何先生称,2月11日中午,他和家人在东塘友谊商城金龙珠宝专柜,计划为宝宝选购了一只黄金手镯。在选购过程中,营业员拿了一款手镯给宝宝戴上。后因宝宝哭闹不愿意将手镯取下,他便买下了这只重8.44克的黄金手镯,购买价格为2608元。晚上回家给宝宝洗澡取下手镯时,他发现手镯内环处有一部分已凹陷进去。
12日上午,何先生拿着手镯前往友谊商城金龙珠宝专柜,以手镯存在工艺质量问题为由要求免费换货。但这一要求遭到了营业员拒绝,理由是“影响商品的二次销售”。在向友谊商城交涉后未果,他遂向网站“消费维权”频道发帖投诉。今日上午记者就此事联系了友谊商城金龙珠宝专柜。
该专柜店长表示,此事她已向当天值班营业员了解情况——何先生和家人是在挑选好手镯后,营业员才为其宝宝戴上的。在购买过程中,顾客在质保单上签字确认手镯完好无损之后,才支付货款。“在这种情况下,顾客第二天过来说手镯有问题要求更换,我们认为没有依据。”
“我们后来做出让步,提出双方各承担80元的‘换新’损耗费,但顾客仍拒绝接受。”该店长对此表示很是无奈,但她仍承诺会向区域经理提出申请,能否为该顾客免费更换同款手镯。
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