国美在线_国美GMV增12.69% 强链接红利持续释放

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　　国美电器(00493.hk)2016年一季报显示，报告期内，国美电器线上、线下交易总额(“GMV”)与去年同期相比增长12.69%。其中，国美在线自营部分的销售收入同比增长91.58%，GMV同比大增105.34%，移动端交易额同比提升245.5%，移动端交易额占在线交易额比例高达63.4%。

　　近几年，受宏观经济增速下滑、市场竞争加剧等多方面因素影响，家电零售市场不断弱化。根据中华全国商业信息中心的统计数据，2016年一季度，全国百家重点大型零售企业家电零售额同比下降3.6%，降幅较上年同期收窄2.4个百分点。

　　在不利的宏观环境下，国美依托低成本、高效率的供应链，以及界面平台的优势，已经使得“线上+线下+移动端”的全零售生态圈融合共生，并在今年提出“全渠道、新场景、强链接”的三大核心战略。在与消费者的强链接产生的红利的持续释放下，国美在2016年一季度，线上、线下交易总额同期增长12.69%。

　　在“强链接”的内容中，“来购”微店与“国美管家”被视为与用户产生高黏性、提高复购率的两大平台。其中，“国美管家”作为国美发力家电后服务市场的第一步，以差异化的“自营+第三方平台”模式杀入家电后服务市场，打通物流、售后服务及客服的多方平台，形成一站式家电售后体验端口，形成了从销售、消费到售后服务的全方位服务生态圈。

　　“国美管家”已于4月正式上线，为用户提供家电维修、手机换屏维修、家电清洗、家电回收、手机回收五项核心服务。据了解，目前，家电前端服务市场趋于饱和，但是保养、杀菌、消毒、清洗及家电以旧换新等售后服务却有很大的市场空白。据中国家用电器服务维修协会预测，到2020年，我国家电服务业市场规模将达1万亿元。

　　国美“强链接”的另外一个举措是去年启动的“国美来购”微店项目。在分享经济时代，通过国美30万员工的朋友圈与潜在顾客进行沟通和链接，将国美高品质产品推荐给消费者，打造自媒体生态圈，链接更广泛的受众群体。

　　通过微店，国美将实现实体店与互联网的无缝链接，以低成本引流，推动GMV增长。公司预计，2016年上半年，微店总数或将突破10万家，将连接和影响1000万受众。目前国美微店“来购”单日最高点击率已超过300万次，未来国美电器计划大力推进微店新渠道销售，实现增量成交。

　　据国美微店负责人透露，2016年国美微店将加速商品布局。到今年2月底，国美微店“来购”将在北上广一线城市建立4个中心仓储，引进与实体店经营产品不同的差异化商品，主要集中在快消和智能化商品，销售和配送范围覆盖周边城市。此外，国美“来购”将引入海外购商品。

　　国美电器总裁王俊洲表示，对于零售业来说，从前最贵的是地段，现在最贵的是流量，将来最贵的是链接。未来，国美将以更加积极的心态拥抱互联网，专注于客户流量和客户链接，实现传统零售业的升级与迭代。

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