【连接与联接】连接与共赢:云纵联合口碑发布纵横客商业中心解决方案

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云纵发布纵横客CRM商业中心解决方案

　　2016年9月20日，口碑生态合作伙伴大会在上海召开，作为口碑生态最大的运营服务商，互联网+ERP运营商云纵发布了纵横客CRM商业中心解决方案，通过引流-数据-营销三大手段，为商业中心解决吸引客群、留住客群的问题，形成商业中心-入驻商户-消费者多方共赢的生态体系。

纵横客展位吸引了众多参会人员关注

　　支付即双会员：为商业中心解决会员积累问题

　　对商业中心这个系统来说，入驻商户注重经营自己的品牌价值和消费者，商业中心经营着入驻商户和所有商户辐射的消费群，商业中心将购物、餐饮、休闲娱乐等不同业态有机组合在一起，最大限度满足消费者需求，达到规模效益最大化。

　　商业中心的逻辑起点是消费者，对商业中心来说，如何吸引源源不断的消费者并带来多次消费是商业中心经营者的核心诉求。基于这一诉求，支付宝、口碑和云纵联手打造的“支付即双会员”模式，给出了完美的解决方案。

　　支付即双会员模式是纵横客CRM商业中心解决方案的基础，即消费者通过支付宝付款后，在自动成为商户会员的同时，也成为了商业中心的会员，相当于商业中心和商户0成本获取会员。通过线上线下结合的支付即双会员模式，把不可数据化的线下用户沉淀为数据化、可运营的会员，解决会员获取及沉淀问题。在线上，商业中心在口碑上的商圈主页可打造成引流主阵地，通过在口碑主页的热门商圈、城市Card位、推荐商家、门店列表等多个流量入口，增加商业中心曝光机会，将线上的访问流量转化成线下消费者。

　　消费者数据化：为商业中心解决会员营销问题

　　会员积累之后的数据分析是精准了解消费者需求、把脉商业中心运营问题的核心，纵横客CRM商业中心解决方案基于“支付即双会员”的大数据模型，针对各个商业中心进行整体数据分析、行业分析、会员分层、会员消费属性分析，透视会员的消费行为，实时了解商业中心的会员消费分布，精准把脉运营问题，提升会员活跃度和各业态联销率。

　　商业中心的经营出发点是如何吸引消费者，因此营销活动是商业中心必备的运营工具。有效的数据分析是制定营销决策的客观依据，纵横客CRM商业中心解决方案为营销决策者提供多样化营销手段，且通过会员分层、针对会员不同成长阶段，提供了丰富的营销玩法。以交叉营销为例，通过分析不同业态之间的消费关联性，商业中心可以将不同业态有机组合在一起、设计交叉营销方案，达到规模效益最大化。在交叉营销的同时，配合口令优惠、扫码优惠、集卡优惠以及各种会员独享服务，提高会员体验和粘性、拉升会员消费兴趣、提升商户营收水平，最终为商业中心建立可持续升值的商业价值。

　　云纵在口碑生态合作伙伴大会上推出的纵横客CRM商业中心解决方案，是云纵基于口碑生态研发的互联网CRM纵横客在商业中心领域的具体应用，通过“支付即双会员”模式将商业中心-入驻商户-消费者这个生态整体纳入了支付宝和口碑的生态体系。通过纵横客CRM商业中心解决方案，商业中心把线下不可运营的消费者转化成可运营的会员，并通过数据分析满足不同消费者的需求，帮助商业中心用互联网工具整合不同功能的业态给消费者带来更好的消费体验。

　　总之，基于口碑生态的纵横客CRM，为商业中心提供了一套高效连接消费者和商户的互联网工具，实现创新和共赢。

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